点击“技术领导力”关注∆ 每天早上8:30推送 作者| Mr.K 编辑| Emma 来源| 技术领导力(ID：jishulingdaoli) 老K的团队里，许多人的背景履历很好，智商也挺高，但是一开口说话，MD就像智障一样，那一刻你会怀疑他的斯坦福学位是不是在中关村念的。 关于技术人员的沟通软技能，在上一篇推文里介绍过了，《领导说，不懂汇报，怎么给你升职？让我学习麦肯锡的：金字塔原理、MECE法则》。本文给大家介绍5个更简单粗暴的沟通技能，看完马上可以出去浪了，毕竟人生苦短，后浪马上就要变成前浪了。当下，就要手握大象，兴风作浪。 01 SCQA故事框架 诺贝尔经济学奖得主西蒙教授曾说: “这个时代，有价值的不再是信息，而是注意力。” 这就是为什么“标题党”、“卖惨”、“炫富”大行其道的原因，注意力经济嘛，当然这些都是下三滥的手法，高级一点的还有下四滥、下五滥，比如咪蒙毒鸡汤、伪公知煽动民众的洗脑文等等。 SCQA故事框架的特点，就是能快速抓住对方的注意力。故事核心就是冲突，有了冲突就可以吸引读者思考、继续读下去。故事思维则是一种动人的包装方式，可以让你输出的信息更易于受众的吸收。 SCQA套路如下： 图片来源网络 版权归原作者 我们通过一个例子，来感受下SCQA模式： （Ｓ－背景）大学毕业以后，老爸安排我进了一家贸易公司，做销售员，从底层做起，公司的氛围很好，同事们都很关照我，比如叫外卖、跑腿、买单这种小事都让给我干。 （Ｃ－冲突）日子虽然过得安逸，可是的我内心却无法平静，总有一个声音一直在心底呐喊： （Ｑ－问题）你的万丈雄心去哪里了？本该拼命的年纪，你要选择安逸吗？你打算就这样庸庸碌碌过一生吗？ （Ａ－答案）于是，我敲开了总监的办公室的门，阿姨我不想努力了。。。 SCQA模式的表述，是不是有一点打动你了？当然，SCQA 可以顺序调整，如“SQCA”, 也可以去掉某一个，如“CSA ”等等。 02 总分总结构 在演讲当中，总分总结构是最常用的表达方式。有人说，演讲要做到：凤头、猪肚、豹尾。就是说演讲的开头要引人入胜，如同凤头一样精美绝伦；中间要言之有物，如同猪肚一样充实丰满；结尾要耐人寻味，如同豹尾一样雄劲潇洒。 详细拆解一下总分总结构： 总：开场精彩，比如说自我介绍、引言或故事、亮明观点，吸引注意力。 分：内容饱满，比如逻辑严谨、文学色彩、幽默风趣、故事，支持观点。 总：结尾有力，回顾和重申主题，同时通过名人名言、生活哲理或者人生智慧对主题升华 。 我们来感受一下总分总结构的表达法： (总)：窃·格瓦拉说过，“打工是不可能打工的，这辈子不可能打工的。” (分)：“做生意又不会做，就是偷这种东西，才可以维持得了生活这样子。” “在家里面一个人很无聊，都没有朋友，女朋友玩。” (总)：“进了里面去个个都是人才，说话又好听，我超喜欢在里面。” 你是不是也被窃·格瓦拉开头那句名言，击中心灵，虎躯为之一震？用好总分总句式，威力无穷。 图片来源网络 版权归原作者 03 钩子表达 你是不是遇到过，在某个场合被要求发言，而且当时你完全没有准备好，以至于说得语无伦次，使得领导对你的印象大打折扣，觉得你思维不清晰。 如果学会了“钩子表达”，就能轻松应对。 之所以叫“钩子”，是因为人的思路一般是比较混乱，每一个钩子就如同一个话题的支撑，钩住你想表达的内容，不至于散乱。 这里介绍四种钩子给大家，分别为：时间钩、关联钩、天秤钩、调焦钩。 一般情况下，每一个钩子法则下都有三个小钩子，也就是三个小主题。 为什么是三个？因为“三”是一个很神奇的数字，既不冗长，也不单薄。 时间钩 常见的时间钩，有“过去、现在、未来”、“去年、今年、明年”、“短期、中期、长期”。 比如，领导让你谈谈对这个方案的看法。 你可以说，关于这个方案，从过去看……从现在看……从未来看…… 这个套路打出去，会议室顿时一片寂静、王者荣耀。瞬间秒杀你的同僚，逼格高出几层楼那么高，也许领导正用和蔼的眼神，默默打量着你这个未来接班人。记住，这个时候千万让你妈不要吵醒你，好不容易做个梦。 关联钩 指与你表达的主题能关联起来的事物，把它们形成三个钩子来表述。 这类钩子非常多，比如：“公司、员工、客户”、“老师、学生、家长”…… 比如，在欢迎新同事的发言当中，你可以说：欢迎新同事，对于公司来说你们是新鲜血液，对同事来说你们是新生力量，对客户来说你们是新鲜面孔，展现公司年轻向上的精神风貌。 天秤钩 如同它的名字，是用来描述两个极端观点后，表达你的中性观点。 这种表达手法非常高超，使自己观点符合上帝视角，极其容易获得对方的认可。 常见的钩子有：“一方面来看，反过来看，平心而论”、“太过、不及、刚好”。 这个表达句式，是也老K最喜欢用的套路，一来可以说一些极端的观点，然后再回到中庸的立场，表达自己的观点，听众无形中被带进套路，认同你的观点。 调焦钩 就像单反相机的镜头，可拉近或拉远。你的观点表达也可以根据需要放大或缩小。 经常用的钩子有：“个人、公司、行业”、“上海、中国、亚洲” 这个句式比较简单的，你可以自己举例练习下。 04 电梯间法则 在麦肯锡，有这样一个典型案例，被称为“电梯法则”，它源于麦肯锡的一个真实故事。 一次项目会议，因客户临时有事要提前离开，临走的时候，他对项目负责人这么讲：“要不这样，你跟我一起坐电梯，在电梯里简单介绍一下项目情况。” 当时的项目负责人，在电梯里没有说清楚这件事，结果被客户投诉。 之后麦肯锡吸取教训，要求所有的顾问和管理者，无论手头多么复杂的工作，都必须用30秒把问题说清楚。 在这里有个很隐晦的认知：如果你在30秒内讲不清楚一件事，那么给你30分钟也未必能讲清楚。 在这种快速理清思维的表达方式要求下，其实隐藏着结构思考力。 它是一种强调“先结论，后分析”的立体化思维。具体由一个中心思想，三个支撑理由，若干个子支撑理由组成。 当一个人习惯了这种思考方式以后，他看问题能很容易把控全局，还能抓重点、分层次。 拥有了结构思考力之后，每个人都可以拥有“上帝视角”，站在最高点去俯视问题这座迷宫；我们能清晰地画出自己的思维路线图，把混乱的、零碎的信息像整理毛线团一样地规整出来。 因此，结构思考力结构化思维，它能让你在30秒内想清楚，说明白；也能写出专业、简明的行业汇报，从而可以达到高效沟通的作用。 05 RIDE说服术 世界上只有两件事最难：一件事是把别人的钱装进自己的口袋里，另一件事是把自己的想法装进别人的脑子里。 如果对方已经有了决定，想改变就不是一件容易的事了。此时RIDE说服模型就可以派上用场。关键是，在说服过程也要按“风险、利益、差异、影响”这样的顺序。 R风险：开头先说不采纳你方案会带来什么风险。因为同样的价值，人在失去时比获得时更为敏感，所以把损失风险先摆出来。 I利益：由于之前说了风险，降低了对方心理阈值，这时再说接受你的方案可以得到的利益，让对方产生一面天堂一面地狱感觉。 D差异：人都喜欢比较特别的东西。说完风险和利益，再说你的方案与众不同之处，让人眼前一亮，感性得到升华。 E影响：最后要谈一下你方案的负面效应。 所有的东西都会有瑕疵，你如果说的太完美反而会让对方多疑，这时你需要说一条方案的缺点，让理性为你加持。不过一定要让对方知道，这个负面影响是有限的，付出的代价也是微乎其微的。 下面，我们用RIDE说服术，来劝老板给员工王撕葱加薪。 （R风险）：领导，如果不给王撕葱每月加10万，他不仅会离职，还会投奔我们的竞争对手–万能集团，最糟糕的是，他还将带走我们人气最旺的10个女主播，包括你最喜欢的莫提。 （I利益）：如果把王撕葱留下来，就能稳住女主播，稳住女主播就能稳住用户，有了用户，金主爸爸才会源源不断给我们投钱。 （D差异）：我的建议是，给他加1万现金，再给他10万期权，4年行权，这样我们既没有付出太多现金，又能把小王稳住四年，这四年里往死里弄他，让他996，看魔都凌晨四点的样子。 （E影响）：当然了，这个方案的缺点就是，多多少少还是要掏点钱出来，毕竟舍不得媳妇，套不住流氓嘛。 以上就是混职场必备的5种说话套路，对技术人员来说，本身技术要过硬，加再上这5招沟通软技能，职场上你就横着走吧，笑傲职场指日可待。 作者简介：K，知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书，武做过CTO，若不是生活所迫，谁愿意一身才华。 -END- 推下我们的视频号，老K现身说BAT大厂技术架构、技术管理、职场等等，热播的有“阿里员工一年究竟能挣多少钱？”、“CTO、技术总监到底要不要写代码？”等等，每个播放量都超过1万了，请识别下方二维码关注。 “技术领导力”视频号 这是公众号作者老K的私人微信 席位珍贵，至于老K加不加你，随缘吧！ 想加入社区群，跟100位互联网大咖学习？ 请关注公众号，对话框里回复：“加群” 大家在看：
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