亚马逊在德国竭力修复形象

　　员工不愿被工会“代表”

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　　亚马逊在德国竭力修复形象

　　■叶宣

　　数月来德国服务行业工会一直在为亚马逊的员工争取更高工资。但现在数千名亚马逊员工表示与工会“划清界限”。

　　“我喜欢在这里工作，这里的工作气氛很好。”一位亚马逊在接受媒体采访时说。他旁边的同事说：“这么好的工作条件别的地方很难找到。”亚马逊在德国巴德-赫斯菲尔德(BadHersfeld)物流中心的员工简直是在给自己的老板唱赞歌。他们说，每个人的工作任务都是根据个人情况制定的，不会有完不成的情况。此外，在Youtube上还能看到一些视频，亚马逊员工在其中表示与工会的抗争行动划清界限：“工会要把亚马逊搞垮。”

　　没有人捧场的罢工

　　亚马逊员工与雇主联合一致的立场令人吃惊，这与媒体报道呈现的该企业内部气氛以及工作条件有天壤之别。从几个月前开始，这家美国零售物流业巨头就成为德国舆论批评的目标，被指责支付工资过低，让员工在紧张和压力下工作，企业气氛令人难以忍受。

　　最近，德国服务业工会(Verdi)呼吁亚马逊员工在各地进行罢工。但每次只有数百人响应。工会的目标是，让亚马逊员工的工资达到邮购行业的水平。目前亚马逊是按物流业的劳资协议标准支付工资，明显低于邮购业。然而，该企业数千名员工发起签名行动，反对媒体对他们企业的“负面报道”，他们印制了带有“挺亚马逊”字样的T恤衫，表达他们并不支持工会的罢工行动。

　　受到操控的联署

　　德国萨尔州大学的劳动市场研究者兰佩茨哈默对亚马逊员工力挺自己老板的意外举动感到不解。他表示可以理解有些员工担心如果跟着工会跑会砸了自己的饭碗，“但这毕竟是为他们争取更高的工资，我们不得不提出这样的问题：到底是什么驱使这些员工这样做？他们是不是受到了压力？”

　　服务行业工会的发言人瑟尼西认为事情很清楚，亚马逊在德国舆论中的企业形象已经大打折扣。“现在亚马逊试图修复自己的形象。”她指出，这本身无可非议，但如果想亚马逊这样把自己的员工当做工具来达到这一目的，就十分令人质疑。“我们从员工那里得知，有的职工是在管理人员的眼皮底下在联名信上签的名。”

　　典型的美国企业

　　亚马逊的管理层否认上述指责。该公司声明称：“声称一千多名员工没有自己的主见是对他们的不尊重。我们对雇员行使罢工的权利表示尊重，同样，工会也应尊重这样一次签名行动。”在劳资谈判的问题上，亚马逊继续坚持原有立场，拒绝与服务业工会进行谈判。在一份早先发表的新闻稿中，亚马逊表示：“我们更愿意直接同员工对话。”

　　这在德国被看做是相当傲慢的态度。兰佩茨哈默对此有一个简单的解释：“亚马逊是一家美国企业，在与雇员利益及雇员代表打交道方面，其立场也是典型的美国式的。”在德国雇员对企业决策拥有发言权的制度有悠久的传统，而这对美国人来说却往往是陌生的。

　　工会处于劣势

　　独立研究机构“未来劳动研究所”的艾希霍斯特认为，服务业工会要向亚马逊施压仍是一件困难的事：“是，他们并没有足够的力量组织起一场能让亚马逊真正尝到苦头的罢工。”原因有两个：一是在这一行业，很难通过罢工对雇主造成足够的压力。如果汽车厂工人罢工，流水线停运，会在很短时间里给企业造成数百万欧元的损失；如果医院、垃圾清运或铁路职工罢工，会给公共生活带来巨大影响。而如果网购商品的包裹晚几天到，后果并不太严重。

　　此外，服务业工会在亚马逊职工中没有足够的会员。整体来说，在服务性行业中，要说服人们认识到工会的重要性困难更大，尤其是针对那些教育水平和专业资质较低的员工。艾希霍斯特认为：“在这样的行业里，个人是不可能单枪匹马贯彻自己的利益的，雇员们必须组织起来。”

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