■李平
一般来说，大部分加拿大人去美国旅行时，会顺便购物，但J.C.Williams全球零售顾问公司委托的一份最新在线调查发现，网络消费者购物篮中，8%产品来自亚洲。这一结果说明，太平洋两岸有许多商机尚未完全开发。J.C.Williams公司高级合伙人阿特金森表示，这一结果对太平洋两岸国家商家都意味着机遇。
据加拿大《多伦多星报》报道，调查发现，55%的网络消费在加拿大国内完成，33%网络消费在美国完成，3%网络消费在欧洲完成，81%受调者表示过去3个月内在网络消费前均已搜索或浏览网络产品。J.C.Williams公司说，今后会对加拿大国内网络消费习惯进行季度调查，今次调查为首个季度调查。
调查还显示，网络购物者同时也是南下购物族，62%受调者表示曾从美国网购过产品。从美国网购主要原因有，41%认为是价格更便宜，23%认为产品可选种类更丰富，17%看中的是免费送货。
网络购物族总体消费更大
调查还发现，网络消费人群在所有类别产品中的整体消费支出(网络和实体店消费)，高出那些没有网络消费习惯的人群。如相对那些不进行网络购物的人群，网络消费人群在厨房和家居用品类的网络和实体店消费支出要高出48%，在体育和休闲设备用品和保健美容产品类的消费支出分别高出38%和36%，节日期间在礼品类的消费支出高出近2倍。
阿特金森说，网络消费支出较大，原因多半可能是网络产品各类更丰富，许多网络促销要求消费者至少消费一定金额才能享受免费送货等优惠，还有电子工具通常会提醒消费者还可以查看其他产品，或推荐相关产品，这些都会进一步推动销售。
调查还发现，在家具消费方面，消费者还是更相信实体店品质，近82%受调者表示最近一次家具是在实体店购买。受调者一致认为，天气寒冷节假日期间查询产品或品牌的最好去处还是购物中心，其次是网络购物，再其次才是市中心。
移动购物有限缺陷多
调查还发现，仅2%的消费者最近一次购物是通过智能手机完成，其中消费多为娱乐产品。但调查同时援引加拿大统计数据说，2012年期间58%加人使用无线移动设备上网，高出2010年的33%。移动设备应用普遍，说明零售商家应有针对性提供更多内容，如评级和评论等。
阿特金森说，多数手机用户通常会被迫下载商家整个网站，耗时太长，用户很可能还找不到自己所需产品。这些用户都是高价值客户，商家得为其提供查询方便。
Search Engine People电子销售公司电子市场专家兼执行长Jeff Quipp说，移动设备搜索使用曾跨越式增长，到2020年，当加拿大国内能提供更快捷的4G服务，市场继续提供大屏手机时，预计移动设备购物会超过台式机购物。
他说，目前许多商家网站并非移动友好界面，下载时间花得太长，是因为图片太多，或要么和一些设备兼容性不好，商家需在网站反应式设计上多花功夫，才能跟上前进步伐。
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