2014年8月，网易公司发布了移动邮箱客户端——《邮箱大师》，它是网易在移动端市场的战略级产品，同时表现了自1997年丁磊创建国内第一款邮箱系统以来，网易对邮箱的新的传承与思考。 与普通邮箱相比，《邮箱大师》最大的特点就是通用性强，支持所有类型的邮箱登录，包括网易邮箱、QQ邮箱、Gmail、Hotmail、新浪邮箱、搜狐邮箱等各种邮件服务，同时还支持校园邮箱和企业的办公邮箱。用户可以同时对多个邮箱进行管理，并且在各个屏幕上实现同步。作为《邮箱大师》的产品经理，刘乾发带领团队在研发和设计上不断创新，其中不乏值得一说的故事。 《程序员》：2013年网易就推出了《网易邮箱》移动客户端，也受到了用户的认可，那么今年推出《邮箱大师》是出于哪些考虑？ 刘乾发：主要在于移动端的一个战略定位，我们希望把《邮箱大师》定位为一款通用的邮箱App，从而可以将网易17年专业的邮箱服务和经验带给更多的邮箱用户。即使用户没有网易邮箱账号，也可以通过《邮箱大师》查收来自Gmail、Hotmail等邮箱的邮件服务，达到更方便、更快捷地管理邮件的目的（如图1所示）。另外，公司也希望能通过这样一款产品赢得更大的市场份额。 《程序员》：如此看来，《邮箱大师》的定位是做邮箱集成入口，其实具备类似功能的应用也有不少，比如《轻邮》等，与这类产品相比，《邮箱大师》有哪些差异化体验？ 刘乾发：我们之前也对市场上拥有类似功能的产品做了调研，我认为与这些产品相比，《邮箱大师》最大的差异首先在于依托于网易丰富的邮箱技术积累，我们在稳定性、运行性能、省流量、兼容性、安全等方面都有着更好的表现。第二，在邮箱配置方面大家无论使用苹果客户端，还是Android客户端（包括第三方客户端），都没有做到让用户一键登录。而我们则做了一套比较复杂的、依靠智能算法的账号配置系统。我们后台有数万个域名，在这些域名内的用户只要输入一次账号和密码，就能自动完成配置。第三，我们还解决了另一个其他产品都未能解决的问题，即对海外邮箱服务的支持。大家都知道，在国内使用Gmail等邮箱存在一定的障碍，我们为用户提供了一条通道，让用户可以很方便地去访问这些海外的邮箱服务。 《程序员》：这一点是怎样实现的？ 刘乾发：网易在海内外都部署有大量的服务器资源，利用这些服务器资源，我们构建了一条从国内到国外的无障碍邮件访问通道，通过邮箱大师，用户就可以享受这条VIP通道，很快速地访问各类海外邮件服务。 《程序员》：与网易之前的邮箱产品相比，《邮箱大师》有哪些优化？ 刘乾发：在移动端我们做得比较精细，因为手机屏幕比较小，我们会根据邮件内容做一些阅读适配，让用户在手机上阅读邮件更加舒适，当然我们也希望慢慢培养用户用手机阅读邮件的习惯。除此之外，由于手机的内存都比较有限，我们会在在技术上做些处理，不会一次性把所有内容都加载出来，而是会按需加载。例如，一封邮件里可能包含文字、图片、表格、附件，如果要一次性把这些内容全加载出来，可能会比较慢。我们的做法是，先让用户第一时间看到最重要的信息，比如发件人、主题、时间和正文中的文字，至于那些数据量比较大的内容，我们会在用户阅读的过程中逐步下载下来并显示。在UI方面，我们的目标是尽量简洁易用，让用户只看到他需要看到的内容，把不需要的内容隐藏起来。当用户登录《邮箱大师》后，可以看到只有两个按钮，其他更多的空间都用来显示用户真心关心的内容。 《程序员》：说到邮箱，很容易与移动办公联想到一起，你怎样看待移动办公市场的现状？ 刘乾发：我认为，移动办公这个趋势现在已经很明显了，我们经常能看到自己身边的人利用手机、平板电脑等设备处理一些简单的工作，我们也在做一些这方面布局。当然，目前看来，移动办公还处于一个比较初级、正在做准备的阶段，但随着移动硬件的进一步发展，移动办公势必会成为一股潮流。 刘乾发认为，邮件在未来的移动办公大潮中扮演着十分重要的角色 《程序员》：那么在这样一股潮流中，邮箱产品所扮演的角色是什么？ 刘乾发：我理解的移动办公，主要是用户通过移动设备去进行信息的生成和传递。从这个角度来看，邮件其实是非常重要的一环，因为它是正式沟通的主要途径。当然，IM通信工具也担任了一些协同性的工作。从覆盖面来说，这两种产品形态都拥有着大量的用户基数。我们希望从邮箱这个产品形态上出发，进一步挖掘出移动办公这个市场的潜力。可能明年，我们也会在B2B方面有一些新的尝试。 《程序员》：在网易邮箱的研发过程中遇到过哪些技术难关？你们是如何攻破的？ 刘乾发：对我们来说，挑战最大的应该是对其他邮箱的兼容。对网易自己的邮箱我们可以优化得非常好，但对于其他邮箱，特别是一些小的邮件提供商，则会存在很多问题。比如我们现在访问第三方邮箱服务是通过IMAP和POP3这些标准协议，但各个邮箱在协议的实现方面存在一些出入，有些邮箱没有严格遵循RFC标准。在这种情况下，我们就需要花力气去抓取它的每一个数据包，然后分析它的实现流程，找到原因后再去做兼容工作。当然最极端的情况就是有些公司可能技术实力比较有限，也可能服务器不太稳定，经常连不上，甚至会出现同一条指令，每次访问它的结果都是不一样的，这种情况对技术的挑战就真的比较大了。 《程序员》：下一步《邮箱大师》有哪些打算？ 刘乾发：现阶段，我们还是把主要精力放在产品的完善上，先成为国内最好用的邮箱App。明年我们会在现在产品的基础上再进行拓展，往移动办公方向渗透。除此之外，我们也会尝试在海外市场做一些布局。 本文为《程序员》原创文章，未经允许不得转载，如需转载请联系market#csdn.net(#换成@) 作邮箱服务的集成入口
移动办公，一切皆有可能
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