【SaaS先锋】日事清：管理梦想清单和工作计划

首先，笔者对日报、周报是非常抵触的，在正式采访之前，他们的技术人员推荐我使用了下最新版本的APP，我一直认为日志类的SaaS是个小频事件，最起码没有和企业最直接的痛点“钱”挂钩，所以我一直以为它们所解决的是企业的一个“痒点”。但是，在使用了他们的服务之后，我的观点发生了巨大的变化，原来日志类SaaS也可以这么玩。

据日事清CEO刘磊介绍，其产品的核心功能是：看板、日程和日志。其最大的亮点是打通团队看板和个人日程，直接将看板任务分解到个人日程，极大的方便了团队成员了解团队的工作动态以及自己的工作任务，并且实时跟进。另外，日事清的工作日志一键自动生成机制，大大减少了员工写工作日志的痛苦，非常方便、快捷，同时，在一定程度上培养了使用者良好的习惯。值得一提的是，日事清在日程中将GTD理念和四象限相结合的效率工具，大大提高了使用者的工作效率。

目前，日事清的服务已经全平台覆盖，并且保证及时同步，目前这家新锐初创公司已经累积了个人用户10w+，企业用户7500+。并且还拥有云南省委这样的政府单位，火箭研究院、西安高新科技园等这些事业单位，铁塔集团、金凤科技等等重量级客户。下文是对刘磊的采访实录。

日事清CEO 刘磊

ImapBox：首先请简单介绍下自己，公司和技术团队？

刘磊：大家好，我叫刘磊，目前是北京创仕科锐信息技术有限公司的CEO，我们的产品是日事清。我在2010年毕业于北京理工大学，后来进入爱国者担任项目经理，两年之后出来跟毛文强一起创业。目前团队技术人员总共13人。

ImapBox：在这个领域开始创业的初衷是什么？

刘磊：团队之前的业务方向是给大中型的企业做定制化软件开发，在实际的工作中我们发现：随着互联网的发展，客户对于企业应用软件的体验要求越来越高，但定制化开发软件的客户往往给不到很高的价格和时间，让你有充足的精力去打磨产品。所以定制化软件这个行业，市场会越来越小。

基于此，我们决定转型做企业的SaaS服务。最初解决的痛点是：企业各种汇报包括日报、周报、月报等体验差劲。OA的体验太过笨重，邮件的体验太过繁琐。日事清比传统OA要轻便，比邮件又要简单，所以基本上很好的解决了这一痛点。

但是后来我们又发现，用户在使用过程中不可避免的会遇到工作任务的各种问题，单一的日志功能很难满足用户的使用需求。基于此，我们引进了看板管理方法，统一协调团队的整体进度。使整个团队的工作能够形成一条有头有尾、头尾相接的链环。

ImapBox：目前的客户规模如何？有没有一些重量级客户？

刘磊：目前使用日事清的个人用户是10w+，企业用户的话是7500+。重量级客户比如云南省委这样的政府单位，火箭研究院、西安高新科技园等这些事业单位，铁塔集团、金凤科技等等。

ImapBox：你们的盈利模式是怎样的？

刘磊：盈利模式的话目前来讲是这样的，主要是以下三个方面：阉割、卖身、卖艺。

阉割：就是说我们日事清的基础功能免费，但是额外的高级功能收费，个人和企业的都有。当然个人高级功能的主要是用于产品测试，看看是不是大家能够对日事清认可。目前来讲还算不错，在我们的产品成熟度连一半都没有到的情况下仍然有几百位用户花200元钱支持我们，这让我们充满信心。

卖身：主要就是进行私有云的部署，即将服务器部署在用户本地。像刚才提到的重量级客户大多选择这一项服务。

卖艺：严格来讲算是未来的一个盈利方向，就是通过企业在日事清生产的数据然后进行研究，最后给企业找出管理过程中存在的问题并加以解决。

ImapBox：你们的产品布局如何？

刘磊：产品目前是全平台覆盖（WEB、PC、安卓、iOS），并且保证及时同步。目前的产品的核心功能是：看板、日程和日志。

通过看板按照项目、部门、时间等维度组织团队工作清单，梳理团队任务，创建团队工作计划，让团队工作可视化。

建立在看板的任务会落实到人，这些任务会自动分解至团队相关成员的个人日程中去，让个人的日程和团队的工作安排打通，实时跟进。

每天的工作完成之后都需要进行工作总结，统一生成工作日志。生成的工作日志由专门的负责人进行整理，依据每个人的工作进度再去调整团队的工作目标。

通过这样的方式，使团队有计划、有反馈、有总结、有调整，基于此就形成一个完整的“戴明环”，保证了团队的效率和质量。

ImapBox：和市场上同类型服务比较，你们有哪些自己的特点？

刘磊：目前来讲功能亮点有以下三个方面：

1. 打通团队看板和个人日程，直接将看板任务分解到个人日程，这样就使用户在工作中很好的使用；
2. 全世界首款在日程中将GTD理念和四象限相结合的效率工具，大大提高了工作效率；
3. 这个应该也是全球首创的，就是工作日志的一键自动生成，这样就大大减少了员工写工作日志的痛苦，同时也养成了这样一个良好习惯。

ImapBox：产品的技术架构如何？用到哪些关键技术？

刘磊：就目前看来，现在的架构方式能够应付用户对于产品的正常访问，以及一些大数据量的文件上传与下载的需求。产品架构主要分为前端和后端两个部分，使用REST设计原则将前端代码与后端代码完全分离，前端框架主要使用backbone配合requre.js对代码进行管理。发布的时候使用grunt将前端代码压缩，并且将图片和JS等静态文件发布到nginx中，这样能够保证用户访问系统时加载静态文件的过程相对较快。后台主要使用grails框架进行开发管理，发布在nginx上，使用memcached保存用户数据缓存。对于文件存储功能，我们使用阿里云OSS服务进行管理，阿里云OSS能够提供很好的上传与下载速度。

ImapBox：用户主要关注的问题集中在哪些方面？你们如何解决？

刘磊：对于个人用户而言碎片化信息需要统一化处理进行，对于任务的轻重缓急也需要进行一个有效的划分，另外就是也想通过使用软件交到一些志同道合的朋友学习一些知识。

对于企业的管理者而言可能更为关注整个团队任务的可视化，知道员工每天的任务，达到全局掌控的目的。

针对这样的情况，首先我们将日程和看板打通，这样就有助于更合理的安排个人任务；其次建立线下的幸福行动家社群，给大家一个线下交流学习的机会；最后我们会完善看板功能，增加甘特图等功能，使整个团队越来越可视化。

ImapBox：你们下一步可以透露的计划有哪些？

刘磊：未来产品在功能上一个重要的规划是聚合所有任务来源并进行智能整合分配。

根据实际的情况我们可以发现，一条短信、一封邮件、一条评论、一个消息都有可能成为一条任务。面对这样多种多样的任务源，依据现在的情况是没有办法很好的汇总整理的。所以我们要整合这样的任务源，通过技术手段做到智能收集和整理，然后根据相关设置分配到人，从根本上解决工作任务的来源问题。

ImapBox：关于企业级市场，你们有哪些可以和大家分享的，比如在产品打造过程中，如何提升用户体验？

刘磊：针对用户体验一方面我们自己建立用户的QQ群、微博、微信等等这样的额社会化沟通渠道，通过用户给我们的反馈，了解用户需求，另一方面我们也会不断调查各种各样的企业，了解他们在使用过程中切实存在的问题。

针对这些整理的问题，会统一用我们的看板建立用户的需求池，然后产品经理根据产品大的规划整理需求池中的问题或建议，对于用户急切需要并且与我们产品关联度高的的我们会放到Roadmap中去优先开发，反之则暂时先搁置，等到时机成熟再去开发。

开发完成的功能，先是内部Beta版自己团队使用，等测试完成之后正式上线听用户反馈，尤其是之前提过此类要求的用户，针对新问题重新研究。

不仅如此，我们也会向用户传授很多关于时间管理或者自我提升方面的知识，让用户在使用日事清的过程中理论联系实际，真正提升自己的效率。

“SaaS先锋”系列是ImapBox打造的专门针对SaaS领域的高端采访报道，欢迎垂询，邮箱weiwei@csdn.net，微信请加“k15751091376”