改革开放以来中国企业IT市场伴随着经济的腾飞而快速发展,不过时至今日,企业信息化整体水平依然不高,各行业信息化程度参差不齐,国有企业和中小企业的信息化进程较为滞后。基于云计算的SaaS服务显著降低了企业级应用软件的门槛,许多以前无法经济部署ERP、SCM、CRM等大型生产力软件的中小型企业得以接入SaaS服务。客户关系管理软件(CRM)是重要的企业级软件,包括销售(Sales)、客服(Service)、市场(Marketing)、电子商务(E-commerce)四个细分领域。国内在CRM领域创业的SasS公司包括销售易、纷享销客、红圈营销等。 2016年4月20日,销售易公司创始人兼CEO史彦泽宣布获得C+轮融资一亿元人民币,同时宣布推出销售易旗舰版产品和PaaS平台。此轮融资由经纬中国领投,真格基金跟投。在此之前,2013年11月销售易获红杉千万人民币级A轮投资;2014年7月再获红杉B轮投资;2015年3月又获经纬领投1500万美元C轮融资。 史彦泽说,自2011年销售易成立以来,不到五年的时间,销售易已经完成了产品、技术、人才、业务模式的积累和打磨,今年开始进入快速增长和扩张期。 史彦泽创业之前的职位是SAP中国商业用户部总经理,就是在SAP他深刻体会到了传统管理软件复杂难用,广受销售人员诟病的缺陷。“我想通过我自身的销售基因与移动互联网进行结合,为管理者和销售人员提供一款真正好用、易用、爱用的销售管理产品,用互联网的新技术,高效解决销售管理中的老难题。”史彦泽谈到创立销售易的初衷时表示。 移动、云计算、社交和大数据技术在各个领域的高速发展,也为史彦泽选择改变传统CRM行业提供了技术背书。此时,创立于1999年的美国在线CRM企业Salesforce在成立10年后,进入年收入超过10亿美元的独角兽企业行列。但是,当时在中国市场上,还没有一家同类型的公司可以在竞争中和Salesforce对垒,绝大部分的中国CRM企业仍然陷入在轻量级、小微客户中不能自拔。 尤为重要的是,移动技术的应用在中国市场的普及速度远远超过了美国市场,用户的使用习惯从大众应用领域快速向企业市场蔓延。这就为销售易提供了一个追赶乃至超越Salesforce的契机。每一次技术的革新,都会造就一些伟大的公司,史彦泽在成立销售易伊始,已经把目光放到了全球,他不会做一个Salesforce在中国的复制品,他要打造一个改变所有企业的产品,他要创立一家世界级的公司。 销售易的整体技术架构在移动社交技术的底层上,这是和Salesforce以及传统CRM产品最大的不同。销售易刚刚发布的PaaS平台,更是将所有的产品和组件都微服务化了,等于将整个业务流程像“切片”一样变成了许多细微的模块,用户可以根据自身的业务需求自己组合。这就解决了不同行业、不同用户、不同业务个性化的需求。 在获得了新一轮融资之后,销售易选择了继续在销售管理领域深耕细作,史彦泽希望把这个领域做到极致。他认为真正下一代CRM领域的创新在于,要连接客户、连接合作伙伴、连接内部员工、连接产品,把这些做成一个平台,每一个角色都移动化,这不再是一个简单的管理软件的事情,而是业务模式的变革。所以销售易仍然坚持自己的初心,坚持公司承担的价值,坚持在CRM领域的艰苦跋涉。
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