国内测试行业的市场规模非常大，可放眼望去，竞争公司除了BAT旗下的测试平台、Testin和testbird之外，似乎很难再找到一家叫得响的公司。主要原因是测试行业技术门槛比较高，投入成本过大。但移动客户端测试用户需求很多，用户痛点亟待解决。 7月5日，品途商业评论主办，清华软件创新创业联盟协办了“2016ESIC企业服务创新大会”。 腾讯优测运营总监周海峰参加了本次大会，参与了议题为“从变现的角度探讨企业级服务市场里的那些边界和底线”的圆桌对话，会后品途商业评论就移动客户端云测试领域的一些问题对周海峰进行了专访。以下是专访内容： 测试行业的用户痛点非常多 品途商业评论：您认为现在的测试行业都有哪些痛点呢？腾讯优测这边如何解决的？ 周海峰：国内移动数据服务商QuestMobile发布的《2015年中国移动互联网研究报告》，报告显示：截止到2015年12月，国内在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿。理论上来讲每个APP都是需要跟硬件去做适配性测试，如果不做好软件和硬件的适配性测试，用户用的不爽，核心功能出现兼容性问题，用户直接就卸载。 第二，现在的App开发，这一块是特别火。在国内每年app数量还在快速增长，并且同类型App非常竞争很激烈。比如说电商类App就非常多。产品质量不过关，谈何体验？腾讯优测09年就在产品质量上进行探索，通过服务内部产品进行打磨，内部打磨产品打磨了4年，去年7月份的时候腾讯把这个产品往市场上推。 第三，很多企业没有开发APP，只做微信公众号，如何提升微信公众号的体验，微信公众号测试是需要微信的代码的，这块外部企业基本拿不到的。腾讯优测属于腾讯的产品，在这块具有天然的优势。 第四，有很多企业对移动客户端这块很重视，但是，对于创业团队来说硬件设备购买是一项非常大的投入。针对这个问题，我们做了一套云手机平台，用户可以做远程的真机租用，不是模拟器，是实在的真机。优测是国内最早推出这项服务来的，行业机型最多，超过2000款。用户可以在web端进行真机远程调试，价格非常优惠。 第五，很多企业特别是创业团队，开发资源很紧张，测试团队测出来一堆问题，交给开发更改，开发同事告诉您，排期吧，迭代周期很长。针对这块的用户痛点，优测可以派腾讯的适配专家，带真机上门帮助用户解决问题。 品途商业评论：腾讯优测的主要服务行业都有哪些？服务流程是怎么样的？ 周海峰：腾讯优测主要服务于App、微信公众号、游戏测试和H5测试。腾讯优测的服务流程是： 第一，先是给用户做标准化兼容性的测试。包括产品的启动、安装、卸载，深度遍历等环节； 第二，深度兼容性测试，对于很多app业务的独特性和复杂度都是需要定制化的进行脚本开发，包括测试方法都是有针对性的。首先，分析评估企业产品功能涉及到的系统功能，根据市场大数据统计分析，有针对性的开发出检测用例，做到精准测试。这是基于腾讯移动端产品多年积累的数据库的，比如说什么问题出现最多；例如：你是电商行业，游戏行业，可能出现问题最多的是相机问题，图像问题，金融行业产品这类问题就少很多。其次，我们会选取使用人数TOP 300，机型覆盖用户80%以上的下载机型，活跃用户top100的机型列表，覆盖企业产品90%以上活跃用户。适配用例，将其中可自动化的部分开发出对应功能的自动化运行脚本。固定周期在所有真机上运行自动化脚本，测试app功能的可达性及稳定性。每个版本开发阶段，提前与主线沟通需求，增量更新脚本。再次，剥离出的无法自动化的场景用例，由腾讯测试专家进行人工补全，保证核心功能路径的全面覆盖。最后，检测专家进行定制化场景需求专项检测，包括：交叉测试，场景测试和性能测试。 第三，报告提交后，开发专家帮助用户分析报告，如果有需求的话，腾讯优测可携带真机到现场修正问题，让企业的开发人员的工作更聚焦到产品本身，无需分散过多的精力到产品质量。 第四，当然如果用户需要私有化部署的话。腾讯优测具有一套轻量级的小型实验室，支持现在市面上主流的自动化测试框架和腾讯自研的框架，能够让客户自主的发起任务，这是对于服务的一种持续集成方案的补充。 品途商业评论：是不是各个垂直行业，如视频、电商、游戏，对测试的要求都不一样？ 周海峰：各个行业有不同的需求。测试的重点不一样。比如说电商类的交易和展示，游戏类的流畅度，视频类的卡顿、音视频同步问题等等。因为我们是做云测试，整个架构都是在云端，所以，我们尽量做标准化。针对一些特殊的点，会做功能点的专项测试。举一个例子，电商企业的APP，图片非常多，非常多的问题是UI这一块的适配测试，比较的复杂。现在我们的竞争对手基本是人工服务，图片非常多，甚至上万张图，这个很麻烦，对于人工来做的话是很灾难的工作，工作强度和周期是非常可怕的。我们怎么做呢？UI自动化对比技术，先自动化对比一遍，对脚本每步的UI界面进行UI自动化对比技术，把一样的UI问题汇总一起，加上人工轻量的比对，然后再进行整理分析。 腾讯优测的立足于腾讯平台，满足服务多样化客户需求 品途商业评论：腾讯优测立足于腾讯平台有什么不一样的优势和不足吗？ 周海峰：腾讯优测是从腾讯内部产品开始孵化的平台，通过服务公司内部的上亿级产品的适配和兼容性工作，很好的验证和打磨了平台能力，目前优测支撑了公司内部的包括手机QQ、QQ浏览器、微信、手机管家等二十多个产品的机型适配服务。这些上亿级产品的产品的检验，使得优测可以更好的服务于外部客户。还有就是公司在资金投入、品牌、专业人才资源的支持这些都是强于竞争对手的。除了内部产品外，现在平安银行、光大银行、泰康人寿、大商所、汇丰银行等的金融和保险企业的APP测试，玩蟹科技、掌趣等手游测试都在使用腾讯优测。 不足的话，优测一直专注于产品的打磨，一直比较低调，可能后面要多加强品牌的传播。 品途商业评论：腾讯优测现在下一步重点工作是什么呢？ 周海峰：第一，我们是在追求对用户体验分析和设计，这个一直没有停止，用户行为路径分析，产品可用性分析，用户体验分析，在我们官网和产品上，用户行为路径什么样子，用户的体验和感受，这个是从来没有停止过（关注）； 第二，我们现在线下的市场品牌知名度比较小。外面都是没有听说过腾讯优测，大家更多的就是知道我们的竞争对手。跟我们的重心有关系，我们之前一直在打磨产品，所以后面会重点做一些品牌上的事情； 第三，重视跟用户沟通，现在我们的用户需求到底是怎样的？我们跟他们沟通过程当中推出了私有化部署云实验室工具TMOS。我们（需要）更多跟用户沟通交流，反馈到我们产品层面上，促进产品改进。我们现在的展会、沙龙活动我们技术同事都会参加。 <?xml:namespace prefix=”o”> 测试行业市场规模庞大，可公司就那么几家 品途商业评论：测试行业的公司好像并不多。 周海峰：现在是这样的。阿里的MQC、百度MTC、腾讯优测，BAT之外这个行业的比较有知名度的还有两家。 品途商业评论：为什么这个行业只有这几家？ 周海峰：第一，投入成本非常高，因为需要大量的硬件的设备，机房建设、网络设备的采购，人员的维护和场地的成本；腾讯优测就用了3层楼建设了真机实验室；第二，几千款手机的物理实验室的建设，会有很多硬件相关的问，其次在软件层要在这些硬件上面进行自动化，完成特定任务，实验结果自动化，技术壁垒很高。壁垒高参与竞争就少了。 品途商业评论：您怎么看整个测试行业？行业竞争情况如何？ 周海峰：这个行业是这样的。我看到了一个产业观察报有个数据，2017年软件行业达到4千亿人民币规模，测试行业达到2千亿。所以，行业规模还是足够大的。现在有一些知名度的企业是5家。当然有很多比较小的（测试公司）。 这个行业竞争很激烈的。在一次招标上，原来我们行业里面基本知道大家大致的成本价格？招标的时候，超低价招标，就打乱了整个市场的规则。这种确实就是不理性，如果投标企业在没有利润的情况下向客户提供服务，服务质量很难去保障的。我们也希望这个行业也有自律的组织，一起去约束和规范这个市场，让云测试领域更加规范化。 品途商业评论：比较有影响的就只有5家，各自做各自的市场，为什么还要低价竞争？ 周海峰：是这样一个情况。现在还是测试这个行业是甲方市场，所以，我们给他提供服务，他可选择很多。对企业客户来说，几个测试服务提供商的服务的核心功能上差异不大，然而，每个客户的客单价都比较高，所以，每家测试服务的提供商都是每个客户尽全力去争取。企业服务，不要打价格战，价格战的结果是最终都没有钱赚，没有意义。真正提供优质的服务落地，让企业客户受益，企业客户是愿意为优质服务买单的，而不是短期变现去做短期的低价夺标的事情。 品途商业评论：您觉得创业公司在云测试领域创业的机会点在哪里？ 企业客户考虑自动化测试更多的是看服务提供方的服务如何落地还有服务能力。举一个例子，私有化部署不是谁都是可以做的。私有化部署之后，除了硬件部署之外，后面的维护，这一块的技术能力难度很大。因为企业业务和产品不断地更新，有些很贴近具体企业业务的还需要深度的定制化开发，确实是有门槛的。我认为自动化测试服务领域的的创业机会比较渺茫了。 但是，我觉得工具领域还是有机会的。企业里面干测试都是很苦逼的，如果能够很好的抓取企业测试人员的痛点，让这种重复的工作变得简单，还是有机会的。 本文转载自品途商业评论，原文出处：https://www.pintu360.com/article/80655.html。作者：梁三告创作，责编：梁浩。
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