2016年9月7日至8日，亚马逊AWS技术峰会2016在北京国际饭店会议中心召开，美洽作为SaaS在线客服行业的代表企业应亚马逊邀请参与此次峰会。 AWS技术峰会作为亚马逊每年在全球范围内巡回举办的大型云服务技术盛会，是业内规格极高，颇具影响力的行业峰会。会议邀请各行业技术领域的尖端人士共同探讨在大数据时代，云计算为企业快速增长所带来的颠覆性影响。
美洽CTO兼总裁李令辉先生代表美洽出席本次AWS技术峰会，作为互联网资深架构师和管理者，李令辉在“云计算行业解决方案”分会场发表了题为“分布式技术：百亿科技公司背后的秘密”的主旨分享。
李令辉表示，业内云计算厂商的共同努力让分布式技术从实验室走向了社会大众，走向了每一个企业，让每一个企业都有机会利用分布式技术来创造一些之前想都不敢想的事情。当单机的上限已经增长得非常缓慢，分布式技术让10亿量级，甚至更大量级的系统成为可能。分布式技术解决了可拓展、高可用、复杂度管理等核心技术问题，保证客户的数据安全，满足客户的定制化需求，搭建起生态系统，可大大帮助客户提高体验，降低成本。 事实上，人类历史上的信息化革命大致可以分为四个阶段。第一阶段以无纸化为核心，用数字化替代账簿、文件柜、图书馆、图纸档案馆；第二阶段以数据电子化和结构化为核心，提高了系统内部获取数据的效率；第三个阶段是在SaaS出现后，实现开箱即用，无需部署，核心是Web化；第四个阶段是移动互联网出现后，SaaS开始向移动化进化。李令辉认为，之前的革命都是在让人的效率更高，更勤奋，更便捷，而未来的方向是：让人更聪明，如同美洽正在做的事情就是帮助企业的管理者的决策。 在谈到SaaS软件获胜的关键时，李令辉表示，不断满足用户需求的能力，不断降低的边际成本和帮助客户解决其核心问题的能力，是SaaS软件的取胜之匙，也是百亿科技公司背后的秘密。美洽希望可以成为一个强大的核电站，把计算能力、数据分析能力、数据共享能力都赋能于企业客户。
据了解，美洽成立于2014年，为企业客户提供基于云端的在线客服软件。依托全平台接入、在线即时对话、多数据报表、机器人客服、顾客关系管理等功能模块，美洽为企业快速搭建和用户实时沟通的桥梁，全方位支持企业客服工作，大幅提升客户服务质量和营销转化效果。目前，美洽的企业用户数量超过4万家，遍布教育培训、金融、游戏、装修装饰、O2O、电子商务、招商加盟等行业。典型客户包括环球雅思、速递易、拉卡拉、乐动卓越、云测、瓜子二手车、锤子手机等。
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