除了送杂货和药物,Uber正式要在全球送外卖了。 9月28日,据英国《每日邮报》报道,Uber外卖行业UberEATS有意入驻至少22个新国家,与当地外卖竞争对手针锋相对。 UberEATS的前身是UberFRESH,后者是2014年8月起在美国小范围试点的一项10分钟快速送餐服务。快速送达的优势限制了外卖种类,UberFRESH上线一个月,纽约的10分钟送餐就被取消。去年4月,UberFRESH将餐饮范围扩大,并正式更名为UberEATS。 今年6月UberEATS进入伦敦,正如Uber进入新市场的惯用手法一样,Uber承诺在30分钟内交货,并且没有最低起送量和配送费。相比之下,许多竞争对手承诺的时间是30分钟到一个小时,同时要求最低订单和配送费。另外,Uber的知名度也促进了UberEATS的接受度。 到目前为止,UberEats已经在六个国家的33个城市展开,其中27个城市是在美国。 但目前Uber显然不会针对外卖业务重新招募司机,随着外卖一起推广的可能还有配套的自行车送货,自行车在送货之余也送外卖。 曾尝试过送杂货、药物用品等的Uber进入外卖市场,优势在于强大的资金优势和客户资源,但竞争在于当地已有的外卖软件,并且他们已经开始联合。 以英国为例,据路透社报道,英国本土外卖软件Takeaway在首次公开募股中筹集3.5亿欧元(约合3.9亿美元),这将给它带来一个价值约10亿欧元的市场。 据上述报道,为了维护本地的客户和保持区域优势,Takeaway和Just Eat在今年8月进行资产交换,结果是Takeaway退出Just Eat的大本营英国,用于交换Just Eat在比荷卢的份额。 据Just Eat预计,其今年收入将增长约50%,该负责人表示,其与66000家餐厅的合作伙伴关系将使这一预计变成现实。 上述报道还指出,一些新的进入者如Deliveroo和Foodora,他们虽然有自己的司机,但无法媲美Uber的财大气粗和庞大的客户基础。 在亚洲,Uber计划于周四在日本东京推出外卖服务,东京是UberEats进入的第34个城市。Uber表示,将很快在日本其他城市推出该服务,自行车配送员将接受来自150多家餐馆的订单。 目前,由于日本禁止非职业司机提供出租车服务,Uber的主营业务叫车服务在日本被禁止,转而为用户提供接入出租车公司和租车公司的服务,但日本各大城市出租车众多、公共交通工具非常发达,使其正常的业务推销更加困难。 UberEats亚洲区负责人罗西(Simon Rossi)表示,UberEats可能是优步在不久的将来在日本创造可观收入的最佳机会,他预计东京将成为UberEats在亚洲表现最佳的市场。 据研究公司欧睿信息咨询有限公司的数据显示,在2015年-2020年,全球餐饮外卖市场预计增长10%,达到934亿美元。 同样在中国,接过Uber中国业务的滴滴也看中了物流这个大市场。8月15日,中国邮政与滴滴出行宣布达成战略合作,中国邮政成为滴滴出行的战略投资人。去年11月,滴滴入股饿了么,当时饿了么CEO称,外卖为滴滴出行拓展“人”以外的运输场景,而汽车运输也成为饿了么即时配送体系的重要补充。 附Uber推出外卖服务时间表: 2014年8月,在Uber应用内测试午餐外送服务UberFresh。 2015年2月,UberEATS在西班牙巴塞罗那上线。 2015年4月,在美国纽约开始尝试外卖在10分钟内送达。 2015年9月,UberEATS在美国首次大规模扩张,进入西雅图等5座城市。 2015年12月,UberEATS作为独立应用,在加拿大多伦多正式上线。 2016年3月,进驻巴黎。 2016年5月,宣布进军新加坡。 2016年6月,UberEATS进入伦敦。
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