当这家印度创企濒临绝境时，拯救它的居然是它的一位顾客

　　在2012年时，印度海鲜肉类电子商务市场巨大，商业老将Mathew Joseph抓住了这个机会，在阿拉巴扎（印度南部）推出了一个在线平台SeaToHome，以扩大其鲜鱼出口业务。然而，SeaToHome在推出的几年后，濒临倒闭。

　　失败的原因有很多。Mathew虽精明，但他缺乏运行电子商务企业所需的技术知识，他也没有所谓的创业导师来指导业务，也没有风投投资者投入数百万资金。

　　暂时先忽视这些因素，该网站在2014年某个时间走下坡之前，Mathew成功地将业务扩展到好几个城市，吸引了大约4000名客户。

　　Zynga India的高管Shan Kadavil是Mathew的客户之一。Shan最喜欢在该平台购买他最爱的鱼类食品，当他察觉到SeaToHome正在面临倒闭之时，他立刻联系了Mathew。

　　焕发新机

　　Shan 告诉媒体：“听说SeaToHome正在关闭，我真的很心疼。然后，我劝说Mathew 不要关闭这个公司，SeaToHome的前途一片光明，因为印度的鱼类零售业是一个价值500亿美元的市场，超过好莱坞电影业的规模。Mathew 和我一起努力了几个月，拯救了SeaToHome，我们还增加了诸如家禽和羊肉等业务，并将其改名为FreshToHome。”

　　凭借Shan在技术和数字营销的专业知识加上Mathew（首席运营官）出色的经商头脑，FreshToHome在班加罗尔迅速走红。“我们在不断发展，也在说服了一些以前的同事加入我们的行列。不久，企业快速壮大，客户的数量在15个月内从4000猛增到85000，其中80%是回头客。”Shan微笑着回忆道。

　　FreshToHome始于2015年年底，目前推出了200多种产品，包括鸡、鸭、羊肉、淡水鱼、海水鱼、贝壳类海产品和即食食品。不含化学物的新鲜海产品在被捕获后，将在24小时内送货上门。

　　鱼类肉类来源绝对新鲜

　　如今出现在市面上的大部分鱼类，都是由大型机械化拖网渔船在各地撒网，经过几天甚至几个月捕获的。等靠岸时，鱼早就被冻住，不新鲜了。

　　许多印度鱼类供应商通常会使用氨，氯或福尔马林等化学品，以保证鱼类的新鲜。这些化学物质具有长期的、不利于健康的负面效果。此外，不新鲜的鱼可能会导致食物中毒，过敏，甚至严重的疾病。

　　当谈到到家禽时，抗生素和其他生长促进剂经常被用于鸡肉增重。Shan补充道： “FreshToHome遵循国际标准，在屠宰肉鸡之前一至两周不施用抗生素。其他家禽也是如此。我们承诺我们的鱼类是不含氨和福尔马林的，肉类是不含抗生素和激素的。只有优质物品才能交付给客户。”

　　“除了向各城市的肉类出口商采购肉类，FreshToHome还与沿海许多渔民建立合作关系。渔民通过手中的移动App，将捕获的海产品实时出售给我们。这保证了他们辛苦的付出能得到好的回报。在收集和运送到班加罗尔之前，我们会让在所有海岸的代表检查产品的质量。”

　　截至目前，FreshToHome用大约15辆卡车采购海鲜和家禽，然后在班加罗尔进行加工处理。

　　Shan强调，所有的产品都有清真认证。

　　该公司每天接到2000到3000份订单，需要处理6吨的肉类和鱼类。Shan声称订单量每三个月翻一番。为了在未来将业务开展到印度的各个地区，该公司计划在接下来几个月先将业务扩展到八个城市。

　　该公司已盈利。

　　几个月前，FreshToHome获得了“数百万美元”的天使投资，投资人有Facebook的早期投资者Mark Pincus、Google Ventures的David Krane、Google India的首席Rajan Anandan、Fortress Investment Group的Pete Briger、前软银高管Pavan Ongole和Mashreq银行的Abdul Azeez Al-Ghurair。

　　为了与Licious和Zappfresh这样的创企竞争，FreshToHome目前正计划筹集A轮融资，以进一步扩大业务规模。

　　宝贵的经验

　　资深企业家Shan已建立过四家创企，包括Dbaux和SupportSoft。在成为FreshToHome联合创始人兼首席执行官之前，Shan曾担任Zynga的印度负责人。

　　和他企业家一样，Shan也曾遇到过失败，但最终战胜了困难。“在我职业生涯的早期，我曾在迪拜开了一家黄金加工厂，但由于2007年某个时候黄金价格大幅下跌，这家企业倒闭了。损失了很多钱，我的士气也变得低落。另一个企业也是相同的境遇。当我被危机打击到的时候，抵押房子和其他贵重物品已经是最坏的下场。虽然成为穷人非常糟糕，但它至少缓解了我的一些痛苦。”他笑说。

　　他向新兴企业家建议：“关注重点，融资不应该是主要目标，良好的客户体验才是。在瓶颈阶段，筹集资金是很困难的。当你筹集资金时，也要更加谨慎的支出，做一个负责任的企业家。”