在高盛技术和互联网会议上，Twitter的最高行政官对投资者说，这家备受困扰的公司为了让用户享受到更好的定制化体验，正在逐渐地转向人工智能和机器学习方向，他还暗示Twitter将会有更大的变化。 虽然Twitter以前没有过多地谈论人工智能，但Dorsey表示，在内部强调机器学习和AI，这有助于使服务更容易被理解，并且能更好地连接用户。 他说，“Twitter仍然是了解世界变化的最佳平台。。。。。。在过去我们从未真正实现机械化，但随着我们不断地将机器学习和AI应用到我们的系统中，一切都变得更简单了。我们相信在使其简单化的未来，话题和兴趣将会是一个重要的组成部分。” Dorsey指出，该App最近添加的“探索”标签，通过这个标签，用户开始了解到更多围绕特定话题的定制个性化体验。“当你刷完时间轴（timeline）之后，可以去探索，你就可以看到话题了。最终目的是使其成为以话题为基础和以兴趣为导向的功能。” 虽然Dorsey暗示未来一年会有更多的个性化体验，至于以AI为驱动的方式对于时间轴而言意味着什么，Dorsey也不太清楚。 “我认为在生活中的绝大部分时间中，我们是相当机械的，尤其体现在人们工作的时候。但我们现在有一个更强大的机器学习人工智能学科，有机会为大众带来改变，这使得我们可以预测，可以创造更多的体验；其中的少数体验是甚至十分神奇的，感觉就像“哇，Twitter展示了一些我从没想到的东西，太棒了。” 当然，Twitter已经尝试这种方式有一段时间了。去年，该服务做了一个具有争议性的转变，将原有的时间轴变为以算法驱动的时间轴，而如今公司看到了“这项改变的益处”（根据Dorsey的说法）。 最近，该平台还调整了搜索结果，强调新近度的相关性，此外，Twitter还在其时间轴上测试新的“为你置顶视频”部分，它会推荐账户平时不关注的内容。 如果所有这一切开始听起来更像Facebook，而不是Twitter，这说明你不了解全部情况。了解如何使用户的新闻，资讯和其他Twitter内容的数据管道更易于管理，这长期以来一直是该服务所面临的最大问题之一。在组合中添加更多的机器学习和个性化（即Facebook）是解决这些问题的简单方法，即使结果可能会使Twitter纯粹主义者感到不适。 但在你重新开始发起“Twitter走好”的话题之前，Dorsey说，他保证不将Twitter体验过度AI化。
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